Política de privacidad
Política de Privacidad
En Alivra México, valoramos y respetamos la privacidad de nuestros clientes.
Esta Política de Privacidad explica cómo recopilamos, usamos, protegemos y tratamos la información personal que nos proporcionas al usar nuestro sitio web, redes sociales o cualquier otro canal de contacto.
1. Identidad y domicilio del responsable
Alivra México es responsable del tratamiento de tus datos personales.
Puedes contactarnos en cualquier momento al correo electrónico 📧 Hola@alivramexico.com para cualquier duda, solicitud o aclaración relacionada con el manejo de tu información.
2. Datos personales que recopilamos
Recopilamos la información personal que tú nos proporcionas voluntariamente al:
-
Realizar una compra o registrarte en nuestro sitio web.
-
Contactarnos por correo electrónico, WhatsApp o redes sociales.
-
Participar en encuestas, promociones o suscribirte a nuestro boletín.
Los datos personales que podemos solicitar incluyen:
-
Nombre completo
-
Correo electrónico
-
Dirección de envío y facturación
-
Número telefónico
-
Información de pago (procesada de forma segura por terceros)
-
Historial de compras o preferencias de producto
3. Finalidades del tratamiento de datos
Los datos personales que recabamos se utilizan para las siguientes finalidades principales:
-
Procesar tus compras y envíos de productos.
-
Brindar atención al cliente y soporte postventa.
-
Notificarte sobre el estado de tus pedidos.
-
Enviar promociones, descuentos o novedades (solo si otorgas tu consentimiento).
-
Cumplir con obligaciones legales o fiscales aplicables.
4. Protección de tu información
En Alivra México utilizamos medidas de seguridad administrativas, técnicas y físicas para proteger tu información personal contra pérdida, robo, acceso no autorizado o alteración.
Tus datos de pago son procesados exclusivamente por plataformas seguras y certificadas (como Stripe, PayPal o Mercado Pago); nosotros no almacenamos datos de tarjetas de crédito o débito.
5. Transferencia de datos personales
No vendemos, cedemos ni compartimos tu información personal con terceros, salvo en los siguientes casos:
-
Proveedores de servicios logísticos o de mensajería que realizan la entrega de tus productos.
-
Procesadores de pago para completar tus transacciones.
-
Autoridades competentes, cuando sea requerido por ley.
En todos los casos, dichos terceros están obligados a mantener la confidencialidad de tu información y a usarla solo para los fines necesarios.
6. Derechos ARCO (Acceso, Rectificación, Cancelación y Oposición)
Tienes derecho a acceder, rectificar, cancelar u oponerte al tratamiento de tus datos personales (Derechos ARCO).
Para ejercer cualquiera de estos derechos, envía una solicitud al correo 📧 Hola@alivramexico.com, indicando:
-
Tu nombre completo
-
Descripción clara del derecho que deseas ejercer
-
Copia de una identificación oficial vigente
Tu solicitud será atendida en un plazo máximo de 15 días hábiles a partir de su recepción.
7. Uso de cookies y tecnologías similares
Nuestro sitio utiliza cookies para mejorar tu experiencia de navegación, personalizar contenido y analizar el tráfico del sitio.
Puedes deshabilitarlas desde la configuración de tu navegador si lo prefieres, aunque esto podría afectar algunas funciones del sitio.
8. Conservación de los datos personales
Tus datos personales se conservarán solo durante el tiempo necesario para cumplir con las finalidades descritas en esta Política o según lo requiera la legislación aplicable.
Una vez cumplidas dichas finalidades, los datos serán eliminados de manera segura.
9. Modificaciones a esta Política de Privacidad
Alivra México se reserva el derecho de actualizar o modificar esta Política de Privacidad en cualquier momento.
Cualquier cambio se publicará en esta misma sección y entrará en vigor desde su fecha de actualización.
Te recomendamos revisar esta política periódicamente para mantenerte informado sobre cómo protegemos tu información.
10. Contacto
Si tienes dudas, comentarios o inquietudes relacionadas con esta Política de Privacidad, puedes comunicarte con nosotros en:
📧 Hola@alivramexico.com
📅 Última actualización: Octubre 2025