Política de envío
Política de Envío y Entrega
Hacemos envíos de nuestros productos a una amplia variedad de ciudades dentro de México. Aunque nos esforzamos por cumplir con los tiempos de entrega indicados, no podemos garantizar ni asumir responsabilidad por entregas que se realicen fuera de esos plazos. Al depender de empresas de mensajería externas para realizar los envíos, no nos hacemos responsables de costos adicionales ni de gastos derivados de retrasos en la entrega.
Por lo general, los pedidos son procesados y enviados en un plazo de 1 a 2 días hábiles después de ser realizados. El tiempo estimado de envío se muestra en la página de pago, y puede variar según la región de destino y el peso del paquete; estos tienen un plazo de entrega de 7 a 12 días hábiles.
Los costos de envío se calculan con base en la dirección de entrega y el peso total del pedido, y no son reembolsables, dado que son cobrados directamente por el servicio de mensajería.
Si desea que su pedido llegue más rápido, puede seleccionar una opción de envío urgente pagando un costo adicional. Es importante considerar que pueden surgir situaciones imprevistas, como demoras en aduanas, condiciones climáticas o aumentos en los tiempos de envío durante temporadas festivas, las cuales están fuera de nuestro control.
No asumimos responsabilidad por retrasos ocasionados por errores de las empresas de mensajería, huelgas, desastres naturales u otras circunstancias similares. Tampoco cubrimos costos adicionales, cargos aduaneros o tarifas adicionales relacionadas con la entrega.
Si el pedido no es entregado y el número de rastreo indica que no se completó la entrega, la única solución posible será reenviar el producto.
IMPORTANTE:
No somos responsables si un paquete no puede ser entregado debido a información de destino incorrecta, incompleta o ausente.
No realizamos reembolsos por paquetes que sean devueltos al remitente por cualquier motivo. Es fundamental verificar y proporcionar datos de envío correctos al momento de completar el pago.
Si se detecta un error en los datos de envío, por favor contáctenos lo antes posible en Hola@alivramexico.com.
En caso de errores, no podremos emitir un reembolso completo, pero podemos enviar un nuevo paquete con un costo de envío adicional de $150 MXN.